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Forte Pro 2020L - Secador ultraligeiro, potente, eficiente
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EDITORIAL CABELEIREIRO

Oferecer o que mais necessitam



02/09/2017

"Nada é tão fácil nem tão útil
como ouvir muito".

Juan Luis Vives, humanista, filósofo e
pedagogo espanhol (1493-1540).

fernando candido Ouvir, ouvir e ouvir. A cadeia de ginásios londrinos David Lloyd Club lançou as aulas Napercise, em que os participantes, na sua maioria pais de família, pagam para dormir em camas individuais. As sessões duram uma hora e incluem exercícios de alongamento antes e depois das mesmas. A música de fundo e o ambiente, mais fresco que o habitual, acompanham o doce sonho dos progenitores. Parece que a iniciativa reanima a mente, melhora o sentido de humor e contribui para queimar calorias.

De grosso modo, a iniciativa cobre uma necessidade e, claro, um nicho de mercado. De acordo com uma investigação, 86% dos pais reconhecem que sofrem de fatiga com regularidade. As Naspercise têm êxito assegurado.

Isto é aplicável a qualquer setor, incluindo o cabeleireiro. Pedir a opinião do cliente, conhecer as suas inquietudes e necessidades podem parecer recomendações muito batidas, típicas de um manual de marketing. No entanto, o importante é estabelecer este feedback com tempo, enquanto o cliente está relaxado na sua cadeira. Estas questões não se podem deixar para o final, quando o cliente vai pagar a conta. Porque são questões importantes para aproveitar o nosso potencial e criar novos serviços.

O cliente deve experimentar uma experiência de beleza única, personalizada e relaxada. Para muitos, a visita ao salão ajuda a distrair-se depois de dias de trabalho e stress. O ambiente no salão deve ser tranquilo, com música ambiente, agradável desde o ponto de vista estético, organizado e extremamente limpo.

É preciso dar aos clientes o tempo e atenção que procuram, assim como entender o que necessitam. Tudo isto nos ajudará a reunir a informação necessária para inovar, com novos serviços que interessem aos clientes. A moda, as tendências não podem condicionar os nossos serviços; mas sim, ajudar-nos a encontrar novas oportunidades de mercado. Ainda não está tudo inventado: os ginásios londrinos mencionados assim o demonstram. A chave segue sendo a mesma que mencionávamos no início: ouvir, ouvir e aplicar novos serviços.

 
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