A nova app Style My Hair de L'Oréal Professionnel causa controvérsia

L'Oréal introduziu no mercado uma nova aplicação que muda a forma como pintamos, cortamos ou penteamos o nosso cabelo. Em vez de ir a um salão de beleza e folhear desesperadamente uma revista que tenha o corte de cabelo que desejamos, ou fazer uma captura de ecrã no telefone com a imagem de uma celebridade que tenha o penteado que procuramos, a firma proporciona uma app que nos facilita estas funções.

A aplicação Style My Hair de L'Oréal Professionnel é uma "experiência de mudança de imagem de realidade aumentada" e permite experimentar diferentes cores e estilos de cabelo antes de nos dizer definitivamente por um estilo determinado.

Mas tem um grande defeito. Os estilos são limitados e apenas oferecem looks para um tipo de cabelo: o caucásico.

A aplicação permite fotografar-nos e eleger a cor e o estilo que nos convenha, mas a seção de estilo da app e o sítio web oferecem apenas opções de estilo para um tipo de cabelo.

Ainda que possas fazer uma selfie com a aplicação e jogar com ela, o sitio web também oferece a opção de usar um dos três modelos; uma mulher asiática, negra ou branca. Porém, os estilos são particularmente desiguais na mulher negra e asiática, em termos de textura, cor e até tamanho.

L'Oréal trabalhou com a firma canadiana AR ModiFace neste projeto. A tecnologia AR utiliza uma simulação 3D avançada e realista do cabelo e a cara, recolhendo cada fio para criar uam experiência autêntica.

Então se se trata de um processo tão aperfeiçoado, porque é que os criadores não consideraram que as mulheres que usassem a aplicação ou o site não tinham necessariamente uma tez branca e que desejassem que o seu cabelo fosse mais natural, ainda que fosse apenas numa app? Se o propósito é mostrar à mulher como lhe fica um determinado look, porque é que apenas se pode ver com alguém com cabelo caucásico.

O dispositivo de simulação oferece 56 estilos diferentes, com diferentes tamanhos, estilos, franjas... mas nenhum se adapta ao cabelo afro, por exemplo, (à exceção de um na aplicação, mas não no site), nem um cabelo mais escuro ou mais liso, comum nos cabelos asiáticos.

A seção de cor da aplicação está um pouco melhor, já que reconhece diferentes texturas e estilos de cabelo e permite eleger entre dez cores diferentes (oito no site).

Mas a seção destinada ao estilo é muito limitado. Todos os penteados são antigos e não se ajustam a nenhum dos modelos, ainda que a modelo caucásica tenha maior compatibilidade com as opções que oferecem.

Uma vez selecionados a cor e o estilo de cabelo que gostamos, a app dá-nos a opção de armazenar os dados e enviá-los a um dos salões L'Oréal para que os analistas da cor que os processem.

Porém, os sectores mais críticos disseram que é apenas outra ferramenta de marketing para que a marca consiga mais clientes. Um utilizador da loja de aplicações da Apple disse: "é apenas outra ferramenta de publicidade para tentar que reserves uma ida a um dos seus salões. Não havia nenhuma possibilidade de subir a tua foto para experimentar os penteados. Eliminei a aplicação em minutos". Outro escreveu: "nem sequer se pode obter uma foto adequada do telefone. Os estilos são muito limitados: perda de tempo", enquanto outro cliente assinalou: "não comtempla a cor de cabelo negro, apenas castanhos".

A polémica está servida.