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27/09/2019
"É melhor ser rei do teu silêncio que
escravo das tuas palavras”.
William Shakespeare, famoso escritor,
dramaturgo e poeta inglês, considerado um
dos mais importantes do mundo.
(1564-1616).
Tem ocupado diversos títulos. Chamam 'a cadeira do silêncio', que é mesmo a cadeira ou área do cabeleireiro destinada à falta de conversação, ao silêncio.
Iniciativa nascida no Reino Unido, que já tem no nosso país vários seguidores. A ideia é que o cliente relaxe o mais possível e disfrute da experiência de cabeleireiro como se se tratasse de um tratamento de filosofia wellness e máximo bem-estar. E aponta ao feito de que muitos deles, aqueles clientes que não querem conversar se calam se o que se trata for serem felizes.
É a 'cadeira do silêncio' apenas um título que ficará no ouvido? Pode ser que sim. Porém, dependendo de utilizadores e salões de um tipo ou outro, maiores ou mais pequenos, cadeias ou não, cabeleireiros de bairro, barbearias ou firmas de luxo, cada um deles deverá ser capaz de decifrar o que o cliente quer e necessita de forma regular e em momentos precisos. Isto é a atenção, a famosa atenção ao cliente, da qual, numa grande percentagem, dependerá do êxito do teu negócio.
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