Um cabelo mais bonito que nunca. Reestruturação, o tratamento estrela do outono no salão de cabeleireiro

Faz muito tempo que no salão de cabeleireiro se impõe o necessário e cuidado específico do cabelo em cada ocasião e segundo as circunstâncias. E quem não o compreendeu ainda, ou que não faça relação a outros muitos e principais parâmetros que contêm o “negócio” do salão de cabeleireiro, nesta década e no século XXI, seguramente está condenado à estagnação e ao que os gurus chamam de “ostracismo”. E se é esse o vosso caso, pretender aumentar as vossas vendas e a rentabilidade, e até manter em marcha o vosso salão, converte-se tudo numa pura quimera.

As multinacionais fabricantes de cosmética capilar e distribuidores, sabem-no. E ambos se esforçam para fazer compreender ao profissional cabeleireiro a necessidade de contar com produtos e serviços específicos para aplicar ao cliente sempre que este o requeira e seja necessário. O seguinte passo é uma tarefa de marketing, da lição aprendida e o desejo, predisposição ou valores e habilidades da nossa equipa ou as nossas próprias na hora de converter estes serviços num gesto de rotina diária dentro da oferta que incorpora e oferece o nosso salão.

O salão de cabeleireiro deve ser um espaço de culto, referência para o cliente na busca por ajuda e na saída com a solução. Está aqui o ponto crucial da questão. Contar e somar clientes satisfeitos.

7 tratamentos top de reconstrução no salão

Hoje, vamos mostrar sete tratamentos top de serviço de reconstrução do cabelo no cabeleireiro. Entrados no outono, este é o momento ideal para recuperar o cabelo depois de meses de exposição solar e cuidados mais escassos para o nosso cabelo. E é também a época perfeita para mimar o nosso cabelo de forma periódica e mantê-lo e todo inverno são, brilhante, forte e com um aspeto que trará admiração por onde passe.

E não só. Para ti, profissional, reveremos fundamentos e hábitos, regras, teoria e prática de marketing e a tricologia e assim, no possível, trazer algumas luzes às tuas dúvidas. Se apenas nestas linhas encontres inspiração e possas otimizar o teu trabalho, o nosso objetivo estará cumprido e o teu, com o qual nos sentiremos satisfeitos.

Por onde começamos

O mundo da cosmética e a beleza está a crescer a passos gigantes e trata-se de uma grande oportunidade para implementar estratégias de marketing para cabeleireiros.

Homens e mulheres, já o sabemos, preocupam-se cada vez mais pelo seu aspeto. E uma vez passados os piores momentos da crise, saber “caçar” estes momentos onde um deles se converte em nosso cliente e decide investir na sua imagem, é fundamental. A chave para o êxito do nosso negócio.

Por isso, nada melhor que começar pelos próprios números da evolução do mercado. Lê-los é edificante, e de certeza que te podem ajudar.

A consultora americana Allied Market Research, recolhe num dos seus estudos como de aqui a 2020 o negócio da cosmética vai continuar a crescer a um ritmo de 3,7% anual. O que vai supor esta linha ascendente? Allied Market Research aponta que em três anos se alcançará um volume de negócio superior aos 265.000 milhões de dólares, mais de 265.000 milhões de euros. Europa parece ser o continente dominante, agrupando até 30% das vendas mundiais, ainda que os Estados Unidos se destacará pelo consumo on-line de produtos relacionados com a beleza.

Não te parece interessante? Se és ávido, já terás descoberto que o on-line já não é algo que seja “isso é para os outros”. O on-line há-de ser teu também e converter-se no teu aliado para te posicionar, vender e potenciar a tua agenda de vendas. Embora mereça capitulo detalhado exaustivo e à parte, o qual te convidamos a ler proximamente através de beautymarket.pt.

Uma visita guiada

Antes de entrar no que importa e analisar o cabelo, porque é que se detiora cientificamente e como o recuperar através da formulação dos serviços específicos, revemos como e porque temos de guiar o nosso cliente até à nossa cadeira onde procura a tão esmerada atenção.

Os especialistas coincidem. O contato com o cliente dispõe de diferentes etapas que temos de conhecer e dominar na perfeição para maximizar os talões e reforçar a lealdade do mesmo para connosco.

Assim, impõe-se:

• A consulta e o diagnóstico especializado.
• O tratamento e serviços à medida.
• A recomendação de cuidados segundo cada caso e tratamento/serviço realizado no salão de cabeleireiro.

Atenção ao cliente

A importância de realizar uma atenção ao cliente de excelente qualidade é uma ideologia que por fim tomou relevância que merece, ou é isso que pensamos. E isto não só em cabeleireiro, mas também em todo o tipo de negócio, seja qual for o setor. Podemos oferecer um produto ou serviço único, ao melhor preço, ou disfrutar do melhor ponto de venda do mundo, mas se não soubermos procurar uma boa atenção ao cliente, o melhor é não continuar. Acabamos por sofrer as nefastas consequências. Porque os teus clientes, não voltarão. E ficarás sem ninguém que te sustente o negócio.

Nos cabeleireiros, o trato com o cliente é direto e pessoal, o que implica a atenção por parte de distintos membros da nossa equipa. Por isso, a formação dos mesmos é uma ação prioritária. Na hora de oferecer um tratamento no salão, todos eles devem ter aprendido as mesmas fórmulas e passos a seguir para o conseguir.

Neste sentido temos de destacar uma fórmula infalível para fidelizar o teu cliente e conservá-lo durante muito tempo decidindo investir o seu dinheiro connosco ao estar seguro e comprovar que está a realizar uma boa inversão que reverte na melhoria da sua imagem.

Portanto:

• Sê honesto, aconselha sempre o real e não tratamentos ou ações desnecessárias.
• Faz com que o teu cliente se sinta como se estivesse em casa, ou seja, transmite-lhe conforto, tranquilidade e confiança. Deste modo se converterá num cliente recetivo que entenderá a nossa argumentação na hora de aceitar um tratamento ou ação específica para a beleza e saúde do seu cabelo.
• Converte o momento numa experiência.
• Cada detalhe conta. Assim que faz a sua visita, uma inesquecível experiência de relaxamento e bem-estar. Só assim os teus clientes te recordarão, repetirão e além disso recomendarão.
• Base sólida de clientes.
• Só poderás disfrutar de uma sólida base de clientes se estes estiverem satisfeitos. E isto só ocorre se aplicares a excelência. Não poderás baixar a guarda nunca, qualquer detalhe esquecido, erro ou gesto inadequado fará com que o cliente não volte ao salão. Tem-lo muito em conta. Não há nada pior que não se sentir bem no lava-cabeças ou de que pagámos por um produto ou serviço que não necessitávamos.

Cabelo danificado, SOS = impõe-se uma solução

Cabelo danificado? Com o cuidado adequado podes devolver-lhe a vida. O teu cliente sabe e tu também, agora há que conseguir uma prazerosa transição de um cabelo opaca e um cabelo encrespado a um look sedoso e brilhante que pare a circulação.

Porque é este o momento

Porque deixámos para trás o verão, e o outono pede todas as nossas atenções sobre o cabelo, que além de querermos conservar todo o inverno e potenciar de cara as datas natalícias, porque não só o calor o prejudica como o frio, vento, calefações, contaminação das grandes cidades também.

O cabelo suporta sem se queixar de alguns pequenos abusos com lavagens frequentes, tintas, secagens com ar quente e agressões químicas, desfrizagens e similares. Assim, até o cabelo mais resistente pode chegar, pela soma de distintos motivos, a um ponto quase sem retorno. É aqui que tu, profissional de cabeleireiro, entras em jogo! Tens de te converter no salvador, a única pessoa que consiga devolver as qualidades da beleza ao cabelo do teu cliente.

Não é demais

As qualidades do nosso cabelo, para o bem ou para o mal, devem-se à estrutura filamentosa da queratina. Estas baseiam-se na elasticidade, resistência e porosidade. Nunca é demais rever cada uma delas, para compreender melhor como funcionam os tratamentos/serviços de reestruturação no salão de cabeleireiro.

ELASTICIDADE. É a capacidade que o cabelo tem para esticar e voltar à sua forma natural sem partir. Em procedimentos químicos de beleza (tintas, descoloração, ondulação…) investiga e testa a elasticidade do mesmo para evitar a rutura.

RESISTÊNCIA. O cabelo é forte porque as células cuticulares estão unidas entre si com uma substância química complexa que atua como cimento e mantém-nas também unidas ao córtex.

O cabelo é resistente a:

• Rutura: um cabelo são pode suportar uma carga de 50-100g, isto pode ser alterado por alguns agentes químicos.
• O calor: um cabelo resiste a temperaturas de 140°C quando está seco, e até 200° C quando está molhado.
• A decomposição: a estrutura da queratina e o seu conteúdo em enxofre fazem o cabelo muito resistente.
• As mudanças de pH: quando a fibra capilar se submete a soluções ácidas extremas ou alcalinas extremas, debilita-se.

PROPRIEDADES ELÉTRICAS. O cabelo seco não é um bom condutor de eletricidade, e apresenta uma alta resistência elétrica. Quando se escova com pente ou escova, os cabelos acumulam eletricidade estática e repelem-se entre si.

POROSIDADE. É a capacidade que tem o cabelo de absorver líquidos. A absorção de água produz um inchamento da fibra com um incremento de 15-20% de diâmetro e apenas 0,5-1% na sua longitude. O cabelo molhado é um pouco mais longo que seco e mais esponjoso. A absorção de água e o inchamento da fibra dependem sobretudo do pH do meio. O pH alcalino favorece o inchamento da fibra capilar.

Debaixo da lente do microscópio

O cabelo compõe-se principalmente de fortes cadeias peptídicas que se enrolam sobre si mesmas formando a queratina, a verdadeira coluna vertebral do cabelo. no cabelo são esta “coluna vertebral” é forte e está bem coesa. Porém, o cabelo danificado mostra todo o tipo de irregularidades na estrutura da queratina. Estas irregularidades podem ser provocadas por muitas causas, um cuidado inadequado, secagens muito frequentes com o ar demasiado quente, outras fontes de calor ou processos de descoloração muito repetidos. Mais cedo ou mais tarde, a consequência de tratamentos muito agressivos e reiterados sem um cuidado ou atenções prévias e posteriores são visíveis. Ao contrário do cabelo são, de natureza sedosa, o cabelo danificado está seco, perde todo o seu brilho e as pontas têm tendência a abrir-se e a partir. O truque está em reparar a estrutura de queratina danificada.

Felizmente, podemos fazê-lo! Em função de cada tipo de cabelo, podes encontrar diferentes tratamentos que deves ter no teu salão e à disposição do cliente.

Diferencial e diferenciação

Em linhas gerais, a maioria de centros de cabeleireiro e estética oferecem uns serviços muito similares. Num mesmo local englobam-se as atividades de assessoria e cuidado do cabelo (corte, penteado, tinta, etc.) com atividades de estética realizadas na maioria dos casos por pessoal autónomo (depilação, manicuras, etc.). Impõe-se a estratégia. A diferenciação ou valor diferencial que vai impulsionar o nosso negócio para se desmarcar da competência centra-se em introduzir inovações tanto na maquinaria adquirida como nos serviços oferecidos. Há muitos seja nos processos de cor seja nos de cuidado, e os de reestruturação são um deles.

Agora, o resto é contigo. Uma vez que tenhas o ou os produtos que crês que mais te interessam para realizar um serviço de reestruturação do cabelo no teu salão de cabeleireiro, o resto é uma questão de técnica, trato e atenção personalizada ao teu cliente.

Marca a diferença e sê consciente do que fazes e como o fazes. O valor mais seguro de crescimento para o teu negócio.