O e-commerce, o rei do setor retail do século XXI

"A inovação é o que distingue um líder dos outros",
Steve Jobs, empresário norte-americano (1955-2011).

Ninguém escapa mais às novas tecnologias. O setor de retail é um dos mais vistos dessa mudança, com lojas on-line, que hoje ainda coexistem com o físico. Segundo dados do relatório Total Retail 2017 da PwC, 36% dos consumidores portugueses compram on-line. A loja física continua sendo o canal preferencial de compra, mas aos poucos perde peso.

Então, quem não se adapta a esses novos sistemas de negócios on-line é complicado sobreviver no setor. O armazenamento físico é outra ferramenta na qual os utilizadores podem ver, tocar e testar os produtos. Deve ser um canal de experiência, para que compradores e vendedores interajam e vejam o que nossos clientes querem e precisam. Mas, então, grande parte das compras é feita através de casa, isto é, on-line.

O e-commerce está posicionado como o ponto de venda mais eficiente e sustentável a médio e longo prazo. E os profissionais de marketing preveem que as empresas que não investem nessa área acabarão por desaparecer. Mas ter uma loja online não é tudo, tens que enfrentar vários desafios, conhecer melhor o cliente e inovar para se alinhar às mudanças que surgem.

O e-commerce continua a ser um desafio no setor de retail. A inovação digital deve servir para avançar e gerar oportunidades de negócios. Num mundo digital, quem não o vê assim, tem muito a perder.